Política de Privacidad de Klardryr

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Klardryr.

1. Introducción y datos de la empresa

Responsable del tratamiento: Klardryr

Domicilio: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Sitio web: klardryr.site

Actividad: Agencia de viajes familiares

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, transparente y comprensible sobre cómo Klardryr recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes que interactúan con el sitio web, formularios, canales de contacto y servicios vinculados a nuestra actividad.

2. Datos que recopilamos y tratamiento de datos

Klardryr puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario y los servicios solicitados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte cuando resulte necesario para la gestión del servicio.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos relacionados con reservas y viajes: preferencias de viaje, destino, fechas, composición familiar, necesidades especiales, datos de acompañantes y otra información necesaria para organizar servicios turísticos.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de cobros. Klardryr no almacena datos completos de tarjetas si el pago se canaliza a través de plataformas seguras de terceros.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio web, cuando se obtengan mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la normativa aplicable.
• Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos, formularios, llamadas o cualquier otra interacción con Klardryr.
• Datos especiales o sensibles: únicamente cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado y con base jurídica válida, por ejemplo, necesidades médicas, dietéticas, movilidad reducida o información relativa a menores, siempre con la debida protección reforzada.

Los datos personales podrán obtenerse directamente del interesado, de sus representantes legales o de terceros autorizados por el interesado, siempre dentro del marco legal aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Klardryr trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas realizadas a través de los canales de contacto.
• Formalizar, gestionar y ejecutar reservas, contratos y servicios de agencia de viajes familiares.
• Coordinar con proveedores de servicios turísticos, alojamiento, transporte, actividades y seguros cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
• Emitir facturas, realizar cobros, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones, modificaciones o cancelaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la relación contractual o precontractual.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o boletines informativos, cuando exista consentimiento previo o base jurídica suficiente conforme a la normativa aplicable.
• Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y defender los derechos e intereses legítimos de Klardryr.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Klardryr se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, para gestionar reservas, solicitudes y servicios turísticos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Klardryr en materia fiscal, contable, de consumo, turística, mercantil o de protección de datos.
• Consentimiento del interesado, en particular para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o el tratamiento de datos especiales cuando proceda.
• Interés legítimo de Klardryr, por ejemplo, para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la web, mejorar servicios o atender reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales cuando sea necesario en situaciones de emergencia vinculadas a la seguridad o salud de los viajeros.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Klardryr podrá comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, cuando sea necesario para la prestación de los servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales:

• Proveedores de alojamiento, transporte, actividades, excursiones, asistencia en viaje, seguros y otros operadores turísticos necesarios para la gestión de la reserva.
• Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de cobro para gestionar pagos y devoluciones.
• Asesorías, auditores, consultores y proveedores de servicios tecnológicos o de alojamiento web que actúen como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad, agencias tributarias y organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Empresas del grupo o colaboradores, si los hubiera, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas de protección de datos.

Klardryr formaliza con sus proveedores los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, exigiendo niveles adecuados de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

No se venderán datos personales a terceros.

6. Transferencias de datos a terceros países

En determinados casos, y debido a la naturaleza internacional de la actividad turística, algunos proveedores o destinatarios de datos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Klardryr adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
• Consentimiento explícito del interesado, cuando legalmente sea admisible y no exista otra base de legitimación.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias contactando con Klardryr.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o hasta la prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Datos de clientes y reservas: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación documental, fiscales, contables y de responsabilidad.
• Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo preciso para derivar responsabilidades.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: conforme a la política de cookies y a los plazos de conservación específicos de cada tecnología.

Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Klardryr y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en interés legítimo o se destine a marketing directo.

Asimismo, cuando proceda, el usuario podrá solicitar que no se adopten decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre él.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.

Klardryr responderá en los plazos legalmente establecidos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Klardryr para tal fin. En caso de retirada, Klardryr dejará de tratar los datos para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, Klardryr recomienda que, antes de presentar una reclamación formal, el usuario se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Klardryr adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Entre dichas medidas pueden incluirse, entre otras, controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, sistemas de autenticación, monitorización de seguridad, pseudonimización y políticas internas de confidencialidad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, Klardryr actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los interesados cuando corresponda.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos o con el contenido de esta Política de Privacidad, puede contactar con Klardryr a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Klardryr atenderá las consultas relativas a privacidad, derechos de protección de datos, consentimiento y cualquier incidencia vinculada al tratamiento de información personal.

13. Cambios en la política de privacidad

Klardryr se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos internos.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables, por ejemplo, mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico cuando proceda. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.